Diagnóstico
Qué suele faltar
Instagram, WhatsApp, formularios y referidos generan movimiento, pero no queda trazabilidad entre consulta, seguimiento, reserva, pago y venta.
Datos comerciales
Cómo medir leads por canal sin depender de intuición.
Medir leads por canal permite dejar de decidir por sensación. La pregunta no es solo cuántas consultas llegan, sino cuáles avanzan, cuánto tardan en responderse y qué canal genera clientes reales.
KPIs recomendados
Leads por canal.
Tasa de contacto y calificación.
Reservas o reuniones por fuente.
Pagos o ventas por origen.
Tiempo medio de primera respuesta.
Cómo medirlo
Sistema primero. Automatización después.
01
Definir canales de entrada: web, Instagram, WhatsApp, referido, campaña, email u otros.
02
Guardar el origen en cada lead desde el primer contacto o formulario.
03
Usar estados consistentes para comparar avance: nuevo, contactado, calificado, reservado y ganado.
04
Medir tiempos de respuesta y pérdidas por canal.
05
Revisar semanalmente qué canal trae volumen, calidad y conversión.
Errores comunes
Medir solo seguidores, visitas o mensajes totales.
No separar lead nuevo de cliente recurrente.
No registrar fuente cuando el equipo responde manualmente.
Comparar canales sin mirar calidad ni conversión final.
FAQ
¿Qué canal debería medir primero?
El que ya genera consultas. Lo importante es registrar origen y estado desde el inicio.
¿Necesito herramientas complejas?
No necesariamente. Se puede partir con una base simple y luego conectar CRM o dashboard.
¿Cómo sé si un canal es bueno?
No basta con volumen. Hay que mirar respuesta, calificación, reserva, pago y valor del cliente.
Convertir esta guía en sistema
En un diagnóstico revisamos canales, herramientas, datos y carga operativa para decidir qué flujo conviene instalar primero.
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