Legal
Términos y Condiciones de Servicio
Última actualización: abril 2025
1.Identificación
Orkest Studio (en adelante "Orkest") es una firma de automatización, integración e inteligencia artificial aplicada, orientada a empresas de Latinoamérica y España.
Correo de contacto: orkeststudio@gmail.com
2.Aceptación
Al acceder al sitio web de Orkest Studio o solicitar cualquiera de nuestros servicios, el usuario acepta íntegramente estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de usar el sitio o contratar nuestros servicios.
3.Servicios
Orkest Studio ofrece los siguientes servicios profesionales:
- —Automatización operativa: diseño e implementación de workflows y procesos automatizados.
- —Integración de sistemas: conexión de herramientas, plataformas y APIs empresariales.
- —Inteligencia aplicada: implementación de soluciones de IA, asistentes y análisis automatizados.
- —Optimización de procesos: diagnóstico, rediseño e implementación de mejoras operativas.
Cada proyecto se define mediante una propuesta comercial específica acordada por escrito entre Orkest y el cliente antes del inicio.
4.Diagnóstico Gratuito
Orkest ofrece un diagnóstico operativo gratuito de 30 minutos. Este diagnóstico:
- —No implica compromiso de contratación por ninguna de las partes.
- —Tiene carácter orientativo y no constituye una consultoría formal.
- —Puede derivar en una propuesta comercial, que el cliente es libre de aceptar o rechazar.
- —Los datos proporcionados en el formulario serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad.
5.Condiciones Económicas y Pago
5.1 Presupuestos
Todos los proyectos requieren una propuesta económica aprobada por escrito. Los precios se expresan en USD, CLP o EUR según acuerdo entre las partes.
5.2 Estructura de pago
Con carácter general:
- —50% al inicio del proyecto (pago de reserva).
- —50% al entregar el proyecto o al hito acordado.
Para proyectos de mayor envergadura se acordará un calendario de pagos específico.
5.3 Métodos de pago aceptados
- —Transferencia bancaria directa (Chile).
- —Wise (pagos internacionales desde cualquier país).
- —Tarjeta de crédito/débito vía Stripe (próximamente disponible).
Orkest no almacena datos de tarjetas de crédito. Los pagos con tarjeta se procesan a través de Stripe, plataforma certificada PCI DSS.
5.4 Plazo de pago
Las facturas deben abonarse en un plazo máximo de 15 días naturales desde su emisión, salvo acuerdo distinto por escrito.
5.5 Impuestos
Los precios no incluyen impuestos locales (IVA, IVA español, etc.) salvo que se indique expresamente. Cada parte es responsable de sus obligaciones fiscales según la legislación de su país.
6.Cancelación y Reembolsos
6.1 Cancelación por el cliente
- —Antes del inicio del proyecto: reembolso del 80% del pago inicial.
- —Una vez iniciado el proyecto: no se realizan reembolsos del trabajo ya ejecutado.
6.2 Cancelación por Orkest
En caso de que Orkest deba cancelar el proyecto por causas imputables a Orkest, se reembolsará el 100% de los importes abonados por el cliente.
7.Propiedad Intelectual
7.1 Entregables del proyecto
Una vez abonado el 100% del proyecto, el cliente adquiere los derechos de uso sobre los entregables desarrollados específicamente para él.
7.2 Herramientas y metodologías propias
Orkest conserva en todo momento la propiedad intelectual de sus metodologías, procesos internos, plantillas, frameworks y herramientas propias utilizadas durante el proyecto.
7.3 Contenido del sitio web
Todos los textos, diseños, logotipos y contenidos del sitio web de Orkest Studio son propiedad de Orkest y no pueden reproducirse sin autorización expresa.
8.Confidencialidad
Orkest se compromete a mantener la confidencialidad de toda la información empresarial compartida por el cliente durante el proceso de diagnóstico, propuesta y ejecución del proyecto. Esta obligación se mantiene indefinidamente salvo acuerdo expreso.
9.Limitación de Responsabilidad
Orkest no será responsable de:
- —Pérdidas indirectas, lucro cesante o daños consecuentes derivados del uso de los sistemas implementados.
- —Fallos en servicios de terceros (APIs, plataformas externas, proveedores de nube) fuera del control de Orkest.
- —Resultados de negocio específicos, ya que estos dependen de múltiples factores externos.
La responsabilidad máxima de Orkest en cualquier caso estará limitada al importe total abonado por el cliente en el proyecto en cuestión.
10.Modificaciones
Orkest se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios se publicarán en el sitio web y serán efectivos desde su publicación. El uso continuado del sitio implica la aceptación de los nuevos términos.
11.Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de Chile, sin perjuicio de la normativa aplicable en el país del cliente. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Santiago de Chile, salvo acuerdo distinto por escrito.
Para clientes en España, será de aplicación supletoria el derecho español y la normativa de la Unión Europea.